Nos preocupamos mucho por el servicio al cliente y tratamos de mejorar, por lo cual al llenar este formulario; ya sea para una solicitud de reparación o reclamo por garantía, se creará un caso de soporte en nuestro sistema. El Dpto. de Ventas dará seguimiento inicial a su necesidad en un lapso menor a 2 días, y se coordinará una cita, ya sea para recibir su equipo en nuestras instalaciones o para iniciar un soporte remoto.
Una vez revisado el equipo, si el caso amerita la intervención de nuestros ingenieros de soporte, el mismo será escalado internamente y un representante del Dpto. de Servicios/LAB le estará guiando en el proceso.
Le agradecemos su tiempo para llenar este formulario, nos ayudará a dar seguimiento a su necesidad electrónicamente. Y le mantendremos informado de la misma forma.
